İptal & İade Politikası
Son güncelleme: Haziran 2026
Müşteri memnuniyetini ön planda tutan MISS ASYA BUTİK olarak, yasal haklarınızı tam kapsamıyla kullanabilmeniz için aşağıdaki iptal ve iade koşullarını belirlemiş bulunmaktayız.
1. Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin siparişinizi iptal edebilir veya ürünü iade edebilirsiniz.
2. İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri duruyor ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Tüm aksesuarlar, etiketler ve belgeler eksiksiz iade edilmelidir.
- Ürün faturası veya sipariş numarası ile birlikte gönderilmelidir.
- Özel dikim veya kişiselleştirilmiş ürünler iade kapsamı dışındadır.
3. Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Hijyen bandı çıkarılmış iç giyim ürünleri
- Kullanılmış, yıkanmış veya etiketi koparılmış giysiler
- Müşteriye özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler
4. İptal Süreci
Sipariş henüz kargoya verilmemişse, sipariş detay sayfasından veya müşteri hizmetlerimizi arayarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verildikten sonra "İade Süreci" uygulanır.
5. İade Süreci
- Cayma hakkı bildiriminin ardından iade kargo kodu tarafınıza iletilir.
- Ürünü belirtilen kargo firması ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra iade onaylanır.
- Onay sürecinin tamamlanması genellikle 2 iş günü içinde gerçekleşir.
6. Para İadesi
Onaylanan iadelerde ödeme iadesi, orijinal ödeme yöntemine göre gerçekleştirilir:
- Kredi/banka kartı: Bankanıza bağlı olarak 3–10 iş günü içinde yansır.
- Havale/EFT: IBAN bilgilerinize 2–5 iş günü içinde aktarılır.
- Kapıda ödeme: Havale ile iade yapılır; IBAN bilgisi talep edilir.
7. Hasarlı veya Hatalı Ürün
Kargo hasarı veya yanlış ürün teslimatı durumunda teslimattan itibaren 48 saat içinde fotoğraflı bildirim yapmanız gerekmektedir. Bu durumlarda kargo ücreti firmamıza aittir ve ürün değişimi ya da tam iade sağlanır.